Η δύναμη της ενεργητικής ακρόασης: Όταν καταλαβαίνουμε ότι ο συνομιλητής μας δεν μας ακούει

Η διαφορά στη γλώσσα του σώματος μεταξύ κάποιου που πραγματικά μας ακούει σε σχέση με κάποιον που απλά περιμένει τη σειρά του για να μιλήσει...

Καλησπέρα σας,

Εύχομαι να είχατε ένα καλό ΣΚ.

Μια γρήγορη ματιά στα στατιστικά των προηγούμενων 30 ημερών μου δείχνει ότι κρατήσατε σταθερά τις αναγνώσεις του substack πάνω από τις 5,000, με ιδιαίτερη προτίμηση στα “τέχνικα” ποστ, τύπου “Αποκωδικοποίηση κρυμμένων συναισθημάτων σε συνομιλίες” ή “Ενδυναμώνοντας τη Γλώσσα του Σώματος για μόνες Μητέρες (single moms)”, η οποία τάση έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για μένα, μιας και έτσι καταλαβαίνω τις προτιμήσεις σας.

Πολλοί φίλοι μοιράστηκαν και τα ποστ μέσω των email που λαμβάνουν, ενώ περίπου 4/10 από εσάς διαβάζετε τις δημοσιεύσεις στα email σας!

Δεύτερη σε προτιμήσεις ήταν και η ανάλυση της νέας υπόθεσης από την Πάτρα με την νεαρή μητέρα, ενώ οι αναζητήσεις σας πήγαν σε σε παλαιότερα ποστ, από την υπόθεση για την δολοφονία των 3 παιδιών από την Πάτρα.

Εσείς καθορίζετε το περιεχόμενο των μελλοντικών δημοσιεύσεων!

Σήμερα θέλω να μοιραστώ μαζί σας κάτι που με συναρπάζει και θεωρώ ιδιαίτερα σημαντικό στις ανθρώπινες σχέσεις: τη δύναμη της ενεργητικής ακρόασης. Είναι κάτι που όλοι μας έχουμε βιώσει, η αίσθηση ότι κάποιος μας ακούει πραγματικά, σε αντίθεση με την αίσθηση ότι κάποιος απλά περιμένει να πει αυτό που θέλει. Η διαφορά στη γλώσσα του σώματος ανάμεσα σε αυτούς τους δύο τρόπους ακρόασης είναι εξαιρετικά “αποκαλυπτική”.

Όταν κάποιος με ακούει ενεργητικά, αισθάνομαι την πλήρη παρουσία του. Η επαφή των ματιών, η κλίση του σώματος προς εμένα, οι αρμονικές σε σχέση με αυτά που λέω εκφράσεις του προσώπου του. που δείχνουν ενδιαφέρον και κατανόηση, δημιουργούν ένα αίσθημα σύνδεσης και εμπιστοσύνης.

Αντίθετα, όταν κάποιος απλά περιμένει τη σειρά του να μιλήσει, αποφεύγοντας συνήθως την επαφή με τα μάτια, διατηρώντας κλειστή στάση σώματος (τα χέρια συνήθως κολλημένα στα πλευρά), ή’και δείχνοντας νευρικότητα στις (απότομες) κινήσεις του, με κάνουν να καταλαβαίνω ότι κάτι “λείπει” από την επικοινωνία αυτή. Ορισμένες φορές, σε περιπτώσεις που η κατάσταση το επιτρέπει, θα δοκιμάσω να αναφέρω μια ανακρίβεια σε όσα λέω διατηρώντας σταθερή την τονικότητα και την χροιά της φωνής μου, μόνο και μόνο για να δω εάν ο συνομιλητής μου θα καταλάβει την ανακρίβεια και θα με διορθώσει… θα εκπλαγείτε πόσο συχνά ΔΕΝ σαν διορθώνει κάποιος που ΔΕΝ σας ακούει πραγματικά…

Έχω βιώσει αυτή τη διαφορά πολλές φορές. Θυμάμαι μια συνάντηση εργασίας όπου αισθανόμουν ότι μια συνεργάτης μου δεν με ακούγε καθόλου. Η αμυντική στάση της και η εξαιρετικά “φτωχή” επαφή με τα μάτια, μου έδειχναν ότι κάτι δεν πάει καλά. Αντίθετα, σε μια συζήτηση με έναν μελλοντικό πελάτη, που με ακούγε με πραγματικό ενδιαφέρον, κρατώντας επαφή με τα μάτια και κουνώντας κατανοητικά το κεφάλι του, αισθάνθηκα ότι η επικοινωνία μας ήταν “πλήρης”!

Η ενεργητική ακρόαση είναι τόσο σημαντική για την καλλιέργεια εμπιστοσύνης και κατανόησης σε κάθε σχέση. Όταν αισθανόμαστε ότι μας ακούνε, αυτό δημιουργεί ένα αίσθημα ασφάλειας και σεβασμού. Σε έναν κόσμο γεμάτο αποσπάσεις και γρήγορους ρυθμούς, η ενεργητική ακρόαση αποτελεί μια οάση αυθεντικότητας και αληθινής συνεργασίας.

Σας προτρέπω να εξασκηθείτε σε αυτή την τέχνη. Είναι μια δεξιότητα που μπορεί να ενισχύσει τις σχέσεις σας και να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν κόσμο πιο θετικό, γεμάτο στοργή και κατανόηση. Θυμηθείτε και τις τεχνικές από το βιβλίο του Κρις Βός που είχα αναλύσει νωρίτερα τον Αύγουστο, σε δύο δημοσιεύσεις.

Μέχρι την επόμενη δημοσίευση,

P.

Bonus υλικό για μελέτη: 5 από τα καλύτερα tedx talks σχετικά με την ενεργητική ακρόαση!

1. Ernesto Sirolli: "Σκάσε και άκου!"

   • Σε αυτή την ενδιαφέρουσα ομιλία, ο Ernesto Sirolli τονίζει τη σημασία της ακρόασης. Υποστηρίζει ότι είναι κρίσιμο να ακούμε τους ανθρώπους που προσπαθούμε να βοηθήσουμε και να “επενδύουμε” στις δικές τους δυνατότητες, αντί να βιαζόμαστε να προσφέρουμε λύσεις.

2. Celeste Headlee: "10 τρόποι για μια καλύτερη συζήτηση"

   • Ως έμπειρη ραδιοφωνική παραγωγός, η Celeste Headlee μοιράζεται τις προσωπικές της εμπειρίες για το τι κάνει μια συζήτηση εξαιρετική. Τονίζει τη σημασία της ειλικρίνειας, της συντομίας, της σαφήνειας και του πόσο σημαντικό είναι κυρίως να ακούμε (παρά να μιλάμε), παρέχοντας 10 χρήσιμους κανόνες για καλύτερες συζητήσεις.

3. Julian Treasure: "5 τρόποι για καλύτερη ακρόαση"

   • Ο ειδικός στον ήχο, Julian Treasure, συζητάει πώς ο ολοένα και πιο “θορυβώδης” κόσμος μας οδηγεί στην απώλεια της ικανότητας ακρόασης. Στην ομιλία του, παρουσιάζει πέντε τρόπους για να επαναρυθμίσουμε την ακοή μας για συνειδητή ακρόαση των άλλων ανθρώπων και του κόσμου γύρω μας.

4. William Ury: "Η δύναμη της ακρόασης"

   • Σε αυτή την ομιλία του TEDxSanDiego, ο William Ury εξηγεί τη βασική, αλλά συχνά παραβλεπόμενη, δύναμη της ακρόασης. Αναλύει πώς η αποτελεσματική ακρόαση μπορεί να μεταμορφώσει τις αλληλεπιδράσεις και τις σχέσεις.

5. Crux Conception: "Χρησιμοποιώντας την Ενεργητική Ακρόαση σε Καιρούς Εχθρικότητας"

   • Αυτή η ομιλία εξερευνά πώς οι τεχνικές ενεργητικής ακρόασης μπορούν να βοηθήσουν να μετατρέψουν μια απρόσιτη ομάδα ατόμων σε μια κοινότητα με συνοχή, ανοιχτή σε διαπραγματεύσεις και εξαγωγή λογικών συμπερασμάτων. Τονίζεται επίσης η συνειδητή προσπάθεια του ακροατή να κατανοήσει τις ανάγκες μιας αδικημένης κοινότητας.